问：付款后何时发货？
答：收到货款后我们一般在48小时内安排发货，周六、日及法定节假日不发货。

问：为什么我收到的货品和在网页上看到的颜色不一样?
答：TICINO的商品图颜色已经尽量接近实物，但会因为个人电脑屏幕设定差异和拍摄技术有限而会略有色差，商品实际效果比图片效果更好。所以请以实际商品颜色为准，请您见谅。

问：我是门店的会员，能否在网站上享受会员折扣？
答：由于门店和网上会员资料无法整合并统一管理，因此门店的会员不能够在本站享受会员折扣，请您见谅。

问：网站上的优惠活动可以在门店中参加吗？
答：网站上的优惠活动和门店的优惠活动有时是同步的，有时是错开的，请详细了解优惠活动的说明，我们会对活动进行详细的介绍。

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